Оплата и возврат

Настоящая страница регулирует условия проведения платежей и политику возврата средств за услуги сервиса Twitch-Viewer-Bot. Совершая оплату, вы автоматически соглашаетесь с данными условиями.

Способы оплаты

Мы принимаем различные способы оплаты для вашего удобства и безопасности:

• Оплата по QR-коду
• Оплата с помощью криптовалюты

Все платежи обрабатываются через защищенные платежные шлюзы сервисов оплаты. Мы не храним данные ваших банковских карт на своих серверах.

Процесс оплаты

1. Выберите услугу и настройте ее параметры (длительность, количество аудитории).
2. Авторизируйтесь или пройдите регистрацию на сайте.
3. Выберите удобный способ оплаты, укажите ссылку на стрим, запись или канал в зависимости от заказываемой услуги и нажмите кнопку “Продолжить”, чтобы перейти к оплате.
4. После подтверждения платежа вернитесь на сайт и зайдите в свой профиль во вкладку “История заказов”. Здесь будут доступны настройки заказа

Политика возврата средств

Мы гарантируем выполнение заказанных услуг в полном объеме, поэтому если у вас возникли технические проблемы или любые вопросы - обращайтесь в нашу службу поддержки: https://t.me/alex_exi.

Возврат средств или перезапуск услуги возможен в следующих случаях:

• Услуга не была запущена или выполнена по технической вине нашего сервиса.
• Услуга выполнена частично (возвращается пропорциональная разница между оплаченной и фактически невыполненной частью).

Возврат средств НЕ производится в следующих случаях:

• Вы передумали или изменили решение после того, как услуга уже была запущена или частично выполнена.
• Вы предоставили неверную ссылку на канал/стрим, и услуга была успешно доставлена по указанному адресу.
• Вы самостоятельно изменили настройки канала (сделали его приватным, удалили стрим, сменили никнейм) во время выполнения заказа, что сделало выполнение невозможным.

Порядок оформления заявки на возврат

Если ваша ситуация подпадает под условия возврата, пожалуйста, действуйте по следующему алгоритму:

1. Напишите в нашу службу поддержки в Telegram: https://t.me/alex_exi
2. Укажите ID номера заказа и ссылку на канал.
3. Подробно опишите причину запроса и приложите скриншоты (чек об оплате, скриншот из панели управления, доказательство невыполнения услуги).
4. Срок рассмотрения заявки составляет до 3-х рабочих дней.
5. После подтверждения проблемы мы свяжемся с вами через аккаунт поддержки с предложением о возмещении компенсации.

Контактная информация

Если у вас остались вопросы по оплате или условиям сотрудничества, наша служба поддержки всегда на связи:

• Telegram поддержка: https://t.me/alex_exi